RETOURNEREN EN UITWISSELEN
Ons retour-/ruilbeleid
Vanwege de aard van ons product (ondergoed) kunnen wij niet garanderen dat een retourzending/restitutie mogelijk is.
Ga naar ons retourportaal om uw retourzending te starten.
Vereisten voor retourzendingen/ruilingen
- Het product is ongebruikt
- Zowel het product als de originele verpakking zijn intact en in goede staat
- Wij accepteren alleen retourzendingen binnen 30 dagen na uw aankoop
Verkeerd artikel/maat ontvangen of defect artikel
Wij kunnen een omruiling of retour regelen als u het verkeerde artikel/de verkeerde maat heeft ontvangen of als het door u bestelde product bij ontvangst defect is.
Als u een ander artikel hebt ontvangen dan u hebt besteld, open dan de verpakking niet. Vanwege de aard van onze producten kunnen we om hygiënische redenen geen retour of omruiling regelen voor geopende producten.
Als het artikel dat u hebt ontvangen defect is, neem dan contact met ons op. Wij kunnen dan kosteloos een nieuw product naar u opsturen.
Retourneren/ruilen Verzendkosten
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen en omruilingen over het algemeen voor rekening van de klant zijn, met enkele uitzonderingen (zie hieronder).
- Als u het verkeerde artikel/de verkeerde maat heeft ontvangen
- Als het artikel dat u hebt ontvangen defect is
In dergelijke gevallen vergoeden wij de retourkosten zodra wij een digitale kopie van het verzendbewijs hebben ontvangen.
Meer hulp nodig?
Meer informatie over onze producten en verzending vindt u op onze FAQ-pagina.
Mocht u problemen ondervinden met uw product of heeft u vragen of opmerkingen over het retour- of omruilproces, aarzel dan niet om ons hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@paxsies.com. U kunt ook ons contactformulier gebruiken, zodat onze klantenservicemedewerker contact met u kan opnemen om het probleem op te lossen.